服务与售后_安徽联云电子有限公司

服务与售后

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　　1.免费方案设计与报价

　　公司主要技术人员具有 15 年弱电安防工作经验，可依据客户需求，明确设计范围、设计依据和技术标准、系统总体功能和各子系统功能描述、信息点或监控点分布表、主要设备的性能和技术指标、售后服务等，提供清晰明确客户看得懂的设计方案报价。
　　2.弱电运行维护
　　作为工程实施单位，将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起一年的免费质量保修期，质量保修期内免费更换质量问题设备和 24 小时免费服务响应，免费维护期内提供 24小时免费服务响应和无偿更换有质量问题的设备。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与工程施工单位签订有偿维护期的维护合同，以使得该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。维护期的费用由双方协商解决。
　　2.1 服务响应
　　服务响应时间为省内 24 小时，省外 48 小时，系统问题优先远程排除，做好服务及时性。
　　2.2 保修期限
　　系统保修期为一年（另行约定除外）；终身维护（保修期外只收取成本费用）。
　　2.3 定期维护保养
　　弱电工程施工单位将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关健设备进行定期上门维护保养。
　　2.4 现场排除故障或技术指导
　　应业主要求，工程施工单位负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。弱电工程施工单位将优先做好用户的备件供应，并可负责为用户
　　安装更换。
　　2.5 紧急异常情况的及时处理
　　经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，弱电工程施工单位协助业主建立紧急异常情况的处理保障体系。
　　3. 免费上门维保
　　本着广交朋友，服务潜在客户的原则，本公司可以为非本公司工程项目提供维保勘察服务，并免去首次上门服务费。